rainy day, rainy sky

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2007年 01月 22日

Fog

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見えないものを見るために








この時期になると、朝に濃霧が発生することが多くなるndgioの地元。今日も白い世界が広がる

こんな日は電車が遅れる。ndgioがいつも使っているのはJR西日本。昔から霧の日は遅れていたけど、最近は遅れっぷりがすごい。こうなったのはあの尼崎での事故があってから。安全運転になったということだろうか

ちょっと前にJR西に内定している友人と話したのを思い出す。「何が本当にユーザーのためなのか?」難しい質問である。絶対安全を優先して時間がかかる、時間を優先して安全性が厳かになる。どっちにしても利用者は文句を言うものなのだ。

答えなんてたぶん見つからない。でも「見つからないからこれでいい」なんて絶対ダメだと思う。見えないものでも何とか見えるようにしてベストを尽くす必要がある。私は正直今のJR西のサービスは「事故するなら遅れる方がマシでしょう」という風にしか見えない。そうじゃないかもしれないんだけどね


JR西を例にとったけど、全ての人にこういった状況が訪れる可能性はある。そのときは見えないものを見る必要があるんだよ
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by ndgio | 2007-01-22 23:05 | 日常


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